سياسة الاسترجاع

سياسه الارجاع

نحن نقدم استردادًا كاملاً للعناصر غير التالفة التي تم إرجاعها وفقًا لسياستنا أدناه.

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال أو الاستبدال، يرجى التأكد من إرجاع جميع العناصر، بما في ذلك أي هدايا ترويجية، خلال 30 يومًا من استلام طلبك.

يجب أن تكون العناصر:

· غير معدلة وغير مستخدمة وقابلة للبيع، ولا يوجد بها أي ضرر للنعل أو أي ضرر آخر للأحذية.

· يتم إعادتها في عبوتها الأصلية أو علبتها أو غطاءها الواقي من الغبار، مع الحفاظ على جميع ملصقات العلامات التجارية والمنتجات والعلامات والتعليمات سليمة.

· مصحوبة بتأكيد الطلب الأصلي.

· يرجى الحرص على الحفاظ على حالة عبوة المنتج، حيث قد تؤثر العبوة التالفة على قيمة إعادة البيع وقد تؤثر على أهلية استرداد أموالك.

يرجى ملاحظة أنه لا يتم قبول إرجاع الأثاث أو عناصر البيع أو المنتجات المباعة أو العناصر التي لم يتم شراؤها مباشرة من موقعنا. العناصر المخفضة مؤهلة للاستبدال، ولا يجوز استبدال الهدايا إلا من قبل المستلم أو إعادتها لاسترداد المبلغ إلى المشتري الأصلي.

لا يشمل هذا المبلغ المسترد رسوم التسليم الأصلية ورسوم التعامل النقدي والضرائب وأي رسوم جمركية متكبدة. سيتم إصدار المبالغ المستردة على النحو التالي: (1) إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم أو باي بال، أو (2) قسيمة هدية للطلبات المدفوعة مقابل استخدام خدمة الدفع عند التسليم، والتي يمكن استردادها حصريًا على موقعنا الإلكتروني. . يرجى ملاحظة أنه يجب على عملاء الخروج الضيف إنشاء حساب على موقع الويب وتسجيل بياناتهم معنا من أجل الحصول على قسيمة هدية بسبب متطلبات النظام.

عملية الإرجاع

يمكن إرجاع العناصر عن طريق:

الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@bibenanova.com لترتيب استلام المنتج من عنوان التسليم الخاص بك. سيتم تطبيق رسوم تحصيل تعادل رسوم التسليم الأصلية ما لم تكن السلعة المرتجعة معيبة أو تم استيفاؤها بشكل غير صحيح.

استرداد الأموال
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا للمرتجعات، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها قد تستغرق بعض الوقت لمعالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا.